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在我们使用CRM系(xì)统为企业和客户服务之(zhī)前,我们(men)需要系统地它。使(shǐ)用(yòng)CRM系(xì)统但没有发挥其应(yīng)有的价值(zhí)的案例很多,那么(me)如何(hé)才能(néng)大限(xiàn)度地发挥(huī)CRM的作用(yòng),确(què)保(bǎo)其成功(gōng)呢(ne)?所以今天小编就和(hé)大家聊聊(liáo)你们企业实施CRM系统的几个原(yuán)则。
1.满足企业需求。
有时我们买一个产品,通(tōng)常是因为(wéi)我们(men)看到了压倒性的广告,或者看到其他人描述它(tā)有多好,CRM系统也是如此。然而,并不是所有的(de)CRM系统都适合他们自己的公司。如果(guǒ)在购买之前(qián)没(méi)有明确企(qǐ)业的需求以(yǐ)及CRM系统是否能满足它们,那么终的失败是可以预见的。
2.租金(jīn)代(dài)替购买。
很多人认(rèn)为,从长远来看,购(gòu)买永(yǒng)久系统授权远比租赁实惠。但企业购买永久系统后,需要配(pèi)置服务器和专业(yè)IT人员进行维护,远远超出企业预期。租赁(lìn)CRM还(hái)需要(yào)按月支付,没有其(qí)他额外成本,随(suí)时可以(yǐ)享受新功(gōng)能。为什么不呢(ne)?
3.操作(zuò)简单快捷。
如果您(nín)选择(zé)的(de)CRM系统是负责任和不合逻辑的,它会(huì)给使用它的(de)用户带来麻烦。对于销售团队来说,使用一个新(xīn)的系统,熟悉(xī)它(tā)的逻辑,学习它的操作,如(rú)果(guǒ)学习适(shì)应(yīng)时间太(tài)长,它会影响他们的(de)工(gōng)作。因此,选择一(yī)个简单的页面、简(jiǎn)单的(de)操作甚至支持个性化定(dìng)制的系统(tǒng)尤为重要(yào)。
4.帮助销售接受。
CRM系统(tǒng)可以帮(bāng)助销售(shòu)团队节(jiē)省工作时间,提高销售业绩。